Brand perception and opinion intelligence
Esigenza
Rilevare e misurare la percezione dei clienti espressa sul web riguardo al livello servizio offerto dall'azienda (compagnia telefonica).
Approccio
Abbiamo implementato un motore di crawling avanzato combinato con algoritmi semantici e di sentiment addestrati da esperti umani, insieme a un modello matematico innovativo per analizzare discussioni online e social media, identificando problemi specifici e le loro localizzazioni geografiche.
Risultato
Feed orario che fornisce insight in tempo reale su problematiche, dispositivi impattati, geolocalizzazione e contesto; rileva accuratamente oltre il 90% dei problemi in tempo reale.
Categorie
Type
AI & Data Science
Need
Benefit
Business function
Industry
Fashion & Design, Software, Logistics, Associations, Tourism and events, Education, Pharma, Medical Devices & Health, Goods Production & Distribution, Telco, Media, Entertainment, Utilities, Finance, Retail Distribution, HORECA
Business Model
Business Size
